加急发货单有三种处理方式：延迟发货、协商计划、未能发货。

2.2.1 延迟发货

适合因各种原因无法按时发货，但可以在未来5天内完成发货的商家；

建议提前与消费者友好沟通后续发货的时间和原因，提高消费者接受度；

商家必须在新的承诺时间内完成发货。 若逾期未发货，将扣除店铺余额并向消费者进行赔偿（赔偿标准：订单实际支付金额的5%，最低5元，最高20元） 100元）。

2.2.2 协商交货

目前因各种原因无法发货，但商家与消费者已就其他解决方案达成一致（如更改颜色、接受批量发货等）；

《谈判方案》将作为谈判方案发送给消费者，并需上传谈判凭证（如EVA会话记录截图等）。 请根据实际洽谈情况填写详细信息；

提交后小红书买粉，任务订单进度变为“待买家确认”；

○ 如果消费者同意，双方达成协议，任务订单完成，请商家按照协商内容履行承诺；

○ 若消费者拒绝，平台将启动缺货自动补偿（补偿标准：订单实际支付金额的5%，最低5元，最高100元）；

○ 如果消费者超过24小时未处理，任务订单超时后自动完成。

2.2.3 无法发货

因商家自身原因无法发货，且未来5天内仍无法发货（如确实无法发货，可优先主动联系消费者退款）；

商家需要填写货件无法送达的原因。 该原因将同时发送给消费者。 建议友好沟通；

因订单配送超时，平台将提交缺货补偿，并对消费者进行补偿（补偿标准：订单实际支付金额的5%，最低5元，最高100元）。

3、短缺补偿标准

消费者对逾期发货订单发起“抢发货”，商家回复无法发货，或双方协商方案无法达成一致的，平台将对消费者进行赔偿缺货自动补偿标准。 赔偿标准为订单实际支付金额的5%，单笔支付最低赔偿不低于5元且不超过100元；

如果消费者在网上投诉加急订单缺货，将按照收到投诉的标准对消费者进行赔偿。 赔偿标准为订单实际支付金额的30%，单笔最低赔偿不低于5元，不超过100元（投诉赔偿金额将从缺货自动赔偿金额中扣除） 。

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